مركز المساعدة

الأسئلة الشائعة

إجابات سريعة لأكثر الأسئلة تكراراً.

لماذا لا أستطيع تفعيل الوثيقة؟

التفعيل يتطلب رقم الوثيقة. أدخل الرقم الصادر من شركة التأمين ثم اضغط «حفظ وتفعيل».

كيف أجدد وثيقة؟

من الوثيقة أو من شاشة التجديدات اضغط «تجديد»: تُنشأ مسودة بنفس البيانات لسنة جديدة. عدّل المبالغ وأدخل الرقم الجديد ثم فعّلها.

لماذا لا يرى المندوب كل العملاء؟

المندوب يرى العملاء المسندين إليه فقط. غيّر «المندوب المسؤول» في بيانات العميل.

هل يرسل النظام رسائل واتساب تلقائياً؟

لا، يفتح واتساب برسالة جاهزة وأنت تضغط إرسال. البريد الإلكتروني يُرسل تلقائياً.

كيف أحذف البيانات التجريبية؟

الإعدادات ← مساحة العمل ← البيانات التجريبية ← «حذف البيانات التجريبية».

الأرقام تظهر بالإنجليزية في الواجهة العربية؟

عن قصد: أرقام الوثائق والمبالغ تُعرض بالأرقام اللاتينية لتطابق مستندات شركات التأمين. يمكنك الكتابة بالأرقام العربية في الحقول.

الأسئلة الشائعة · وسيط