سياسة الخصوصية

1. دورنا ودور شركة الوساطة

بالنسبة لبيانات عملاء شركة الوساطة (المؤمن عليهم ووثائقهم ومطالباتهم)، تكون شركة الوساطة هي المتحكم في البيانات ونحن معالج نعمل وفقاً لتعليماتها فقط.

بالنسبة لبيانات حسابات المستخدمين وزوار الموقع ونماذج التواصل، نكون نحن المتحكم في البيانات.

2. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور (مشفرة) واسم الشركة ودور المستخدم.

بيانات العمل التي تدخلها شركة الوساطة: بيانات العملاء والوثائق والأقساط والعمولات والمطالبات والمستندات المرفوعة.

بيانات تقنية: سجلات الدخول وعنوان IP ونوع المتصفح، وملفات تعريف ارتباط ضرورية فقط (الجلسة وتفضيل اللغة). لا نستخدم ملفات تتبع إعلانية.

رسائل نموذج التواصل: الاسم والشركة والبريد ورقم الموبايل ونص الرسالة.

3. كيف نستخدم البيانات

لتقديم الخدمة وتشغيلها وتأمينها، وإرسال رسائل الخدمة (الدعوات، التذكيرات، إشعارات الحساب)، والرد على طلبات الدعم والتواصل، والفوترة.

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدم بيانات عملاء شركة الوساطة لأي غرض تسويقي خاص بنا.

4. الاستضافة والمعالجون الفرعيون

تُستضاف البيانات على خوادم مزودي خدمات سحابية (قواعد بيانات وتخزين ملفات وإرسال بريد إلكتروني)، وقد تكون داخل مصر أو خارجها. نختار مزودين بضمانات أمان مناسبة ونلزمهم تعاقدياً بالسرية.

عند نقل البيانات خارج مصر نتخذ الضمانات التي يتطلبها القانون.

5. أمن البيانات

نطبق عزلاً كاملاً بين مساحات عمل الشركات، وتشفيراً أثناء النقل (HTTPS)، وتخزين كلمات المرور بتشفير أحادي الاتجاه (bcrypt)، وتخزين رموز الجلسات والدعوات كبصمات فقط، وصلاحيات حسب الدور وسجل تدقيق.

لا يوجد نظام آمن تماماً؛ في حال وقوع خرق يؤثر على بياناتك سنخطرك والجهات المختصة وفق ما يتطلبه القانون.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات شركة الوساطة طوال مدة الاشتراك، ولمدة 30 يوماً بعد انتهائه لإتاحة التصدير، ثم نحذفها. تُحذف من النسخ الاحتياطية اليومية مع انتهاء دورة الاحتفاظ بها.

نحتفظ برسائل نموذج التواصل طالما كانت لازمة للرد ومتابعة العلاقة التجارية، ويمكنك طلب حذفها في أي وقت.

7. حقوقك

يحق لك الاطلاع على بياناتك الشخصية وتصحيحها وطلب حذفها أو تقييد معالجتها والاعتراض عليها، في الحدود التي يقررها القانون.

إذا كنت عميلاً لإحدى شركات الوساطة التي تستخدم وسيط، فوجّه طلبك إلى شركة الوساطة مباشرة بصفتها المتحكم في بياناتك، وسنساعدها في تلبيته.

8. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتسجيل الدخول (الجلسة) وتذكر اللغة. لا نستخدم ملفات تحليلات أو إعلانات تابعة لأطراف خارجية.

9. الأطفال

الخدمة موجهة للشركات وغير مخصصة لمن هم دون 18 عاماً.

10. تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة، وسنعلن عن أي تغيير جوهري داخل الخدمة أو بالبريد الإلكتروني، مع تحديث تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة.